Verlauf
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Verlauf – Notizen und Nachrichten
Jeder Eintrag in OpenBiz hat einen Verlauf. Dort hältst du intern etwas fest, informierst Kolleginnen und Kollegen mit @ und schreibst Kunden direkt per E-Mail. In diesem Video siehst du, wann du eine Notiz nimmst und wann eine Nachricht – und warum der Unterschied wichtig ist.
Inhalt
0:00 Intro
0:06 Notiz hinterlassen – bleibt intern, Kunden sehen sie nie
0:54 Kollegin erwähnen – mit @Name benachrichtigen, Hinterlassen oder Ctrl+Enter
1:36 Nachricht senden – E-Mail nach aussen, Empfänger prüfen, erweiterter Editor
2:36 Auf Nachrichten reagieren – Emoji, Stern als To-do, drei Punkte
Tipp: Im Zweifel immer «Notiz hinterlassen».
Diese Anleitung gibt es auch als interaktiven Guide direkt in der OpenBiz Oberfläche.
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